PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO DE EQUIPOS CELULARES
MD FINANCE PERU S.A.C. (en adelante, “MD Finance”, “Nosotros” o “Nuestro”), con Registro Único de Contribuyentes N°20614490994, con domicilio en Av. República de Panamá 3535, Int. 1403, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
Este documento establece los términos y condiciones que regirán la relación contractual entre Usted y Nosotros para la prestación de los Servicios de financiamiento para la adquisición de equipos celulares que se detallan en el presente documento (el “Programa”). Al solicitar la contratación de los Servicios del Programa, Usted acepta estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones aplican únicamente al Programa de Financiamiento de Equipos Celulares y son independientes de los Términos y Condiciones que regulan los préstamos en efectivo solicitados a través del portal www.listomovil.pe. En caso Usted contrate ambos productos, cada uno se regirá por sus propios términos.
1. Definiciones y reglas de interpretación
Los términos que se detallan a continuación tendrán los siguientes significados a lo largo de este documento, y se aplicarán tanto en su forma singular como plural:
| 1.1. | App / Software: es la aplicación de seguridad que, de corresponder, será instalada en el Equipo con la finalidad de mantener un canal de comunicación entre Usted y Nosotros y de asegurar el cumplimiento de las obligaciones de pago, conforme a la Sección 8. |
| 1.2. | Comercio Afiliado: es la persona natural o jurídica dedicada a la venta de equipos celulares que ha suscrito un Contrato de Alianza Comercial con Nosotros y se encuentra habilitada para ofrecer a sus clientes el financiamiento del Programa. |
| 1.3. | Contrato de Préstamo: es el contrato que, de forma complementaria a estos Términos y Condiciones, regula las condiciones particulares del financiamiento otorgado a Usted, junto con su Hoja Resumen y Cronograma. |
| 1.4. | Cronograma: es el detalle de las cuotas, fechas de vencimiento e importes que Usted deberá pagar, y que forma parte de la Hoja Resumen. |
| 1.5. | Cuota Inicial: es el monto que Usted deberá pagar directamente al Comercio Afiliado por el Equipo, determinado como resultado de la evaluación crediticia, y que no forma parte del Monto Financiado. |
| 1.6. | Equipo: es el equipo terminal móvil (celular) comercializado por el Comercio Afiliado, adquirido por Usted y cuya compra es financiada por Nosotros. |
| 1.7. | Fianza: es la garantía personal otorgada por un tercero a favor de Nosotros para respaldar el pago del financiamiento, conforme a la Sección 9. |
| 1.8. | Hoja Resumen: es el documento que contiene los términos comerciales del financiamiento, conforme al artículo 93 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. |
| 1.9. | KYC: “Know Your Customer”, es el proceso mediante el cual Nosotros verificamos su identidad. La información capturada podrá ser reutilizada para posteriores evaluaciones y/o para la contratación de otros productos. |
| 1.10. | Ley Aplicable: son las leyes aplicables en la República del Perú. |
| 1.11. | Monto Financiado: es el importe del crédito otorgado por Nosotros, calculado como la diferencia entre el precio de venta al público del Equipo cotizado por el Comercio Afiliado y la Cuota Inicial pagada por Usted. |
| 1.12. | Plataforma de Punto de Venta: es la plataforma digital utilizada en el establecimiento del Comercio Afiliado con el propósito de gestionar la solicitud, evaluación y contratación del financiamiento del Programa. |
| 1.13. | Política de Privacidad: es la política de privacidad disponible en https://www.listomovil.pe/politica-de-privacidad/ |
| 1.14. | SBS: es la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones. |
| 1.15. | Servicios: son los servicios que Nosotros ofrecemos a través del Programa, principalmente el otorgamiento de financiamiento para la adquisición de Equipos, así como cualquier otro servicio relacionado que esté disponible actualmente o en el futuro. |
| 1.16. | UIF-Perú: es la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú. |
| 1.17. | Usuario o Usted: es la persona natural que solicita y/o contrata el financiamiento del Programa. |
| 1.18. | Para la interpretación de estos Términos y Condiciones se aplicarán las mismas reglas previstas en los Términos y Condiciones generales de listocredito.pe: el singular incluye el plural y viceversa; las referencias a cualquier género incluyen al otro; “incluyendo” no limita la generalidad de lo descrito; los títulos son solo referenciales; y toda referencia a una norma se entiende en su forma vigente o como sea modificada o sustituida. |
2. Objeto y ámbito de aplicación
Este documento constituye un contrato entre Usted y Nosotros. Su finalidad es establecer los términos y condiciones que regulan el otorgamiento del financiamiento para la adquisición de un Equipo a través de un Comercio Afiliado, así como los derechos y obligaciones de cada parte.
Nosotros financiamos la adquisición del Equipo; no lo vendemos. La compraventa del Equipo se celebra exclusivamente entre Usted y el Comercio Afiliado, conforme a la Sección 10.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
Usted acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones durante el proceso de solicitud del financiamiento en la Plataforma de Punto de Venta, mediante firma manuscrita o al marcar la casilla de verificación “He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad” dispuesta para tal efecto [o mediante mensaje SMS enviado a su número de teléfono celular verificado, según el canal que se implemente]. Usted declara y reconoce que dicha manifestación constituye su firma electrónica conforme a la Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 052-2008-PCM, y su manifestación de voluntad libre, espontánea, válida e irrevocable para los fines del artículo 141-A del Código Civil.
Los Usuarios que no acepten los presentes Términos y Condiciones no podrán acceder a los Servicios del Programa.
Copias del Contrato de Préstamo y de la Hoja Resumen serán remitidas al correo electrónico que Usted proporcione.
4. Identificación del usuario y proceso de evaluación
| 4.1. | Para acceder al Programa es necesario que Usted tenga al menos dieciocho (18) años, se encuentre domiciliado en el territorio peruano, cuente con plena capacidad legal para contratar y se identifique con su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería (CE) vigente, original y en físico. |
| 4.2. | El proceso de solicitud y evaluación se realiza de manera presencial en el establecimiento del Comercio Afiliado, a través de la Plataforma de Punto de Venta. Usted reconoce que dicho proceso comprende: |
| a) | La verificación presencial de su identidad mediante el contraste de su documento de identidad original con su persona. | |
| b) | La captura de una fotografía de su rostro (“selfie”) o video, sin mascarilla, lentes oscuros u otros accesorios que impidan la verificación, para efectos del proceso KYC. | |
| c) | El llenado del formulario de solicitud con información veraz, completa y verificable, incluyendo la Declaración Jurada de Conocimiento del Cliente y la indicación de si es o ha sido una Persona Expuesta Políticamente (PEP). | |
| d) | La cotización del Equipo que Usted desea adquirir. |
| 4.3. | Nosotros evaluaremos su situación crediticia en base a nuestros criterios y valoraciones de riesgo, y aprobaremos o denegaremos su solicitud a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de no informar los motivos específicos por los cuales una solicitud ha sido rechazada. Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar su admisión si detectamos información falsa o si, a nuestro criterio, Usted no cumple con nuestros estándares de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo. |
| 4.4. | Usted es el único responsable de la veracidad, calidad y validez de la información y documentación que proporcione, y se obliga a comunicarnos cualquier cambio en la misma dentro de las veinticuatro (24) horas de producido. |
| 4.5. | Usted únicamente podrá contar con un (1) financiamiento vigente del Programa a la vez. |
5. Tratamiento de datos personales y datos biométricos
| 5.1. | Los datos personales que Usted proporcione serán tratados de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y las normas que las modifiquen o sustituyan, así como conforme a nuestra Política de Privacidad. |
| 5.2. | Consentimiento expreso para el tratamiento de datos biométricos. Usted reconoce que la fotografía de su rostro y/o el video capturados durante el proceso KYC constituyen datos personales de naturaleza sensible conforme a la Ley N° 29733. Al marcar la casilla de verificación específica dispuesta para tal efecto en la Plataforma de Punto de Venta, Usted otorga su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco para que Nosotros tratemos dichos datos con la finalidad exclusiva de verificar su identidad, prevenir el fraude y la suplantación de identidad, y evaluar su solicitud de financiamiento. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, conforme a la Sección 5.4. |
| 5.3. | El Comercio Afiliado y su personal de ventas recaban sus datos personales en calidad de encargados de tratamiento por cuenta Nuestra, únicamente para las finalidades descritas en estos Términos y Condiciones. |
| 5.4. | Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento, a través del correo electrónico [email protected]. |
6. Condiciones comerciales del financiamiento
| 6.1. | Monto Financiado: Usted podrá acceder a financiamientos por montos que van desde S/ 300.00 hasta un máximo de S/ 2,000.00. El monto máximo disponible para cada Usuario puede variar dentro de este rango, dependiendo del análisis de riesgo realizado por Nosotros. |
| 6.2. | Cuota Inicial: El monto mínimo de la Cuota Inicial será determinado por Nosotros como resultado de la evaluación crediticia, en función del precio de venta al público del Equipo cotizado por el Comercio Afiliado, y será informado a Usted antes de la contratación. La Cuota Inicial se paga directamente al Comercio Afiliado y no forma parte del Monto Financiado. |
| 6.3. | Plazos y cuotas: Los financiamientos serán otorgados por plazos de hasta nueve meses, en cuotas de periodicidad semanal, conforme al Cronograma. El plazo comienza a contar desde la fecha de desembolso del Monto Financiado al Comercio Afiliado. |
| 6.4. | Tasa de interés compensatorio: será determinada en cada Contrato de Préstamo y no superará la tasa máxima de interés convencional compensatorio aprobada por el Banco Central de Reserva del Perú para esta clase de operaciones, cuyo detalle puede visualizarse en el portal web del Banco Central de Reserva del Perú. |
| 6.5. | Intereses moratorios: Todo monto de capital pendiente de pago tras su vencimiento devengará intereses moratorios a la tasa máxima aprobada por el Banco Central de Reserva del Perú hasta su pago total, de forma adicional a la tasa de interés compensatorio. |
| 6.6. | Comisiones: El otorgamiento del financiamiento podrá estar sujeto al pago de las comisiones que se detallen en la Hoja Resumen. Cada comisión retribuye un servicio efectivamente prestado a Usted y su importe será informado antes de la contratación. |
| 6.7. | TCEA: La Tasa de Costo Efectivo Anual será informada en la Hoja Resumen e incluirá el principal, los intereses, las comisiones y los gastos aplicables, incluida la contraprestación de la Fianza en caso Usted opte por contratarla. |
| 6.8. | Pagos anticipados y adelantos: Usted tiene derecho a efectuar el pago adelantado de cuotas y el pago anticipado o prepago de saldos, en forma total o parcial, con la consiguiente reducción de los intereses compensatorios generados al día de pago y la liquidación de comisiones y gastos, sin que le sean aplicables penalidades de ningún tipo ni cobros de naturaleza o efecto similar. |
| 6.9. | Impuesto General a las Ventas: Usted deberá abonar el IGV aplicable sobre los montos adeudados por concepto de intereses compensatorios y comisiones, así como sobre los costos de cobranza que correspondan. |
| 6.10. | Orden de aplicación de pago: Todos los pagos que Usted realice se aplicarán en el siguiente orden de prelación: (i) tributos; (ii) intereses; (iii) comisiones y gastos; y (iv) capital. En caso de recuperación por vía judicial, los gastos y costos judiciales serán prioritarios. |
| 6.11. | Medios de pago: Usted realizará sus pagos a través de los canales y centros de pago habilitados que se detallen en la Hoja Resumen y/o que Nosotros le informemos. De encontrarse habilitado, Usted también podrá realizar el pago de sus cuotas en las tiendas de los Comercios Afiliados autorizados, con independencia del lugar donde se contrató el financiamiento. |
7. Proceso de contratación y desembolso
| 7.1. | Aprobada su solicitud, la Plataforma de Punto de Venta generará el Contrato de Préstamo, la Hoja Resumen y el Cronograma correspondientes, los cuales Usted deberá revisar y suscribir electrónicamente. Conforme al artículo 93 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al momento de la contratación Nosotros le entregaremos copia del Contrato de Préstamo suscrito, adicionándole la Hoja Resumen y el Cronograma de Pagos. Asimismo, de manera previa a la celebración del contrato, le brindaremos toda la información que Usted solicite sobre las condiciones aplicables a la relación crediticia. |
| 7.2. | Usted reconoce y acepta expresamente que el Monto Financiado será desembolsado por Nosotros directamente al Comercio Afiliado, exclusivamente con la finalidad de la adquisición del Equipo a su favor, y no a una cuenta bancaria de su titularidad. Usted pagará la Cuota Inicial directamente al Comercio Afiliado y recibirá de este el Equipo y el comprobante de pago correspondiente. |
| 7.3. | No seremos responsables por la incorrecta utilización del Monto Financiado desembolsado, ni frente a Usted ni frente a terceros. |
| 7.4. | En caso Usted devuelva el Equipo al Comercio Afiliado dentro del plazo y la forma establecidos en la política de devoluciones de este último, sin daños que le sean atribuibles, y siempre que dicha devolución sea aceptada por el Comercio Afiliado y comunicada a Nosotros, el Contrato de Préstamo no surtirá efectos, Nosotros anularemos su deuda y cesará toda acción de cobranza. |
| 7.5. | En caso Usted opte por el canje del Equipo por otro de igual, mayor o menor valor, las partes suscribirán una adenda que sustituya la Hoja Resumen y el Cronograma y, de ser necesario, un nuevo pagaré, quedando sin efecto el original. Si el Equipo de canje fuera de mayor valor, el incremento del financiamiento quedará sujeto a nueva evaluación crediticia; si fuera de menor valor, la diferencia se aplicará a la reducción del saldo o se le reembolsará, a su elección. De haberse contratado el servicio de fianza, su comisión se recalculará conforme al nuevo capital financiado y al perfil de riesgo aplicable. |
8. App de seguridad e inhabilitación del equipo
| 8.1. | Instalación. Usted reconoce y acepta que el otorgamiento del financiamiento está sujeto a la instalación de la App en el Equipo. Esta instalación será realizada por el Comercio Afiliado antes de la entrega del Equipo. |
| 8.2. | Gestión del financiamiento. La App le permitirá conocer el estado de su deuda, los montos pendientes de pago, recibir recordatorios de pago e información relevante sobre su financiamiento, así como acceder a los lugares de pago y a nuestros canales de atención. |
| 8.3. | Inhabilitación temporal por falta de pago. En caso Usted incumpla con el pago de cualquiera de las cuotas en la fecha establecida en el Cronograma, Nosotros estaremos facultados a inhabilitar temporalmente el Equipo por medio de la App. La inhabilitación implica que no se podrán utilizar las funcionalidades principales del Equipo, con excepción de: (i) las llamadas a números de servicios de emergencia; y (ii) los canales de contacto y atención de ListoMóvil. Antes de proceder a la inhabilitación, Nosotros le informaremos acerca de la falta de pago y de la posible inhabilitación del Equipo. |
| 8.4. | Rehabilitación. El Equipo será rehabilitado una vez que Usted regularice el pago de las cuotas vencidas, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la verificación del pago, siempre que el Equipo cuente con conexión a internet (datos móviles o wifi). |
| 8.5. | Prohibición de manipulación. Usted no deberá intentar, ni permitir que un tercero intente, procedimientos de formateo de fábrica, borrado seguro o cualquier otro procedimiento técnico equivalente que tenga la finalidad de desinstalar la App o reducir su capacidad de funcionamiento. El incumplimiento de esta obligación constituye causal de incumplimiento del Contrato de Préstamo. |
| 8.6. | Desinstalación. Una vez cumplidas la totalidad de sus obligaciones de pago, Usted deberá desinstalar la App del Equipo siguiendo las instrucciones de desinstalación establecidas en la misma. Usted también podrá solicitarnos soporte para la desinstalación a través de nuestros canales de atención. |
| 8.7. | Uso por terceros. En caso Usted decida compartir el uso del Equipo con un tercero, el uso que dicho tercero haga del Equipo deberá ajustarse a los compromisos asumidos por Usted, bajo su responsabilidad. |
| 8.8. | Pérdida o robo del Equipo. La pérdida o robo del Equipo no lo exime del pago de las obligaciones derivadas del financiamiento. En caso de extravío, hurto o robo, Usted deberá denunciar el hecho ante las autoridades competentes y ante el operador de telefonía móvil vinculado al Equipo. Sin perjuicio de ello, Usted autoriza a Nosotros a realizar en su representación el reporte del IMEI del Equipo financiado como robado, en caso se materialicen las siguientes condiciones: (i) no se hayan realizado pagos durante los primeros treinta (30) días calendario del financiamiento; (ii) el Equipo no se haya detectado como conectado desde los primeros siete (7) días calendario posteriores a la adquisición; y (iii) no se haya realizado coordinación alguna con Usted para la remoción temporal o definitiva de la App por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. Como consecuencia de este reporte, el operador de telefonía celular podrá bloquear el uso del mencionado IMEI. |
9. Fianza
| 9.1. | El otorgamiento del financiamiento podrá estar condicionado a que Usted sea respaldado por una garantía personal otorgada por un tercero (la “Fianza”) que nos permita asegurar el pago ante un potencial incumplimiento. |
| 9.2. | Nosotros contamos con una alianza comercial con Afigarantías S.A.C., sociedad dedicada profesionalmente al otorgamiento de fianzas, por lo cual Usted podrá optar por adquirir dichos servicios, asumiendo la contraprestación respectiva frente a dicho fiador. En este supuesto, Nosotros recaudaremos esta contraprestación por cuenta del fiador. El precio de la Fianza podrá ser pagado por Usted de forma fraccionada, sin intereses, junto con cada cuota del financiamiento. |
| 9.3. | Usted está en libertad de cumplir con esta condición a través de cualquier otro fiador, siempre que este cumpla los requisitos que Nosotros establezcamos y que le serán informados. Nosotros revisaremos que la fianza ofrecida cumpla con dichas condiciones e informaremos el resultado del análisis dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de los documentos. |
| 9.4. | El servicio de fianza se presta en los términos y condiciones acordados entre Nosotros y Afigarantías S.A.C. Usted no adquiere la calidad de parte en dicho acuerdo; sus derechos y obligaciones respecto de la fianza son únicamente los previstos en estos Términos y Condiciones y en el Contrato de Préstamo. |
| 9.5. | Al contratar el servicio de fianza, Usted autoriza expresamente a Nosotros a comunicar al fiador los datos personales necesarios para la evaluación, otorgamiento y ejecución de la fianza. La comisión del servicio de fianza se calcula según el perfil de riesgo que le sea asignado y se encuentra incorporada dentro de la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) informada en la Hoja Resumen. |
10. Relación de consumo con el Comercio Afiliado
| 10.1. | Usted reconoce y acepta que Nosotros nos dedicamos con propósito exclusivo al otorgamiento de créditos para la adquisición de equipos celulares, mas no a la venta, producción, revisión o mantenimiento de estos, ni a la prestación de servicios públicos móviles o de telefonía. |
| 10.2. | En consecuencia, la relación de consumo respecto de la compraventa del Equipo y de su garantía existe únicamente entre Usted y el Comercio Afiliado o, en defecto de este, el fabricante del Equipo. El Comercio Afiliado se encuentra obligado a entregarle el comprobante de pago por la venta del Equipo y a otorgarle la garantía de calidad del producto por el plazo que resulte mayor entre seis (6) meses o el plazo de garantía establecido por el fabricante. |
| 10.3. | Usted nos libera de toda responsabilidad por imperfecciones físicas del Equipo, defectos de fábrica, fallas técnicas, fallas generadas por caso fortuito o fuerza mayor, y por interrupciones o deficiencias en el servicio de su compañía proveedora de servicios públicos móviles. En caso de defectos de fábrica, Usted deberá coordinar la reparación o reposición directamente con el Comercio Afiliado. |
| 10.4. | La relación de consumo derivada del servicio de financiamiento existe únicamente entre Usted y Nosotros. |
| 10.5. | Conforme al artículo 92 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Comercio Afiliado está obligado a difundir de manera destacada que ListoMóvil, como empresa prestadora del servicio de financiamiento, es una empresa distinta de aquella que comercializa el Equipo. |
11. Obligaciones del usuario
Al aceptar estos Términos y Condiciones, Usted se compromete a:
| a. | Pagar las cuotas del financiamiento en las fechas establecidas en el Cronograma, sin necesidad de gestión previa de cobro o notificación alguna |
| b. | Pagar las cuotas aun cuando el Equipo se dañe total o parcialmente, se deteriore, tenga defectos de fábrica, deje de funcionar, se extravíe, sea hurtado o robado. |
| c. | Proporcionar información veraz, completa y actualizada, y comunicarnos cualquier cambio dentro de las veinticuatro (24) horas de producido. |
| d. | No utilizar el Equipo para la realización de cualquier actividad ilegal o delictiva conforme a las leyes de la República del Perú. |
| e. | Abstenerse de transferir, arrendar o gravar la titularidad o posesión del Equipo a un tercero sin nuestra autorización previa. |
| f. | Cumplir con las demás obligaciones establecidas en el Contrato de Préstamo y sus anexos. |
| g. | No manipular ni permitir que terceros manipulen la App instalada en el Equipo, conforme a la Sección 8.6. |
12. Incumplimiento, cobranza y reporte a centrales de riesgo
| 12.1. | En caso Usted no cumpla con el pago del financiamiento en las fechas establecidas, la deuda será gestionada por nuestro Departamento de Cobros. Le informaremos sobre esta gestión a través de correo electrónico, mensaje de texto SMS, correo postal y/o llamadas telefónicas a los datos que Usted haya proporcionado. |
| 12.2. | En caso el Comercio Afiliado se encuentre habilitado por Nosotros para ello, este podrá contactarlo con fines de cobranza, únicamente a través de las herramientas que Nosotros proporcionemos y respetando en todo momento la normativa de protección de datos personales y de protección al consumidor. Dichos contactos podrán ser grabados con fines de auditoría y control de calidad. |
| 12.3. | Transcurridos quince (15) días desde el vencimiento de una cuota sin que esta haya sido pagada, tendremos derecho a comunicar sus datos a registros de información sobre solvencia patrimonial y crédito, en el marco de la Ley N° 27489, Ley que Regula las Centrales Privadas de Información de Riesgos y de Protección del Titular de la Información, siempre que la deuda sea cierta, vencida, exigible y no esté siendo objeto de reclamación administrativa, judicial o de un procedimiento alternativo de disputa. |
| 12.4. | Usted estará obligado a pagar los costos de cobranza en los que incurramos, incluyendo gastos administrativos, notariales, honorarios de abogados y gastos de cobranza judicial y/o extrajudicial. |
| 12.5. | El Contrato de Préstamo quedará resuelto de pleno derecho ante el incumplimiento de dos (2) cuotas, quedando Nosotros facultados a dar por vencidas todas las cuotas y a exigir el pago de la totalidad de lo adeudado o la devolución del Equipo, por cualquier vía legal que estimemos conveniente. |
| 12.6. | Usted declara conocer las consecuencias que los pagos tardíos pueden tener sobre su historial crediticio. |
13. Cesión
Nosotros tenemos el derecho de ceder total o parcialmente nuestra posición contractual y/o nuestros derechos de crédito a un tercero. Usted no podrá ceder su posición contractual sin nuestro consentimiento previo y por escrito. En todo caso, Usted tendrá derecho a oponer frente al cesionario las mismas excepciones y defensas que le hubieran correspondido frente a Nosotros, incluida la compensación. Usted será informado de la cesión, excepto cuando Nosotros, de acuerdo con el nuevo titular, continuemos prestando los servicios relativos al financiamiento.
14. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones según lo exija la Ley Aplicable o cuando lo consideremos oportuno. Toda notificación que debamos efectuar como consecuencia de la modificación de estipulaciones contractuales, intereses, comisiones o cargos, se enviará a la última dirección de correo electrónico que Usted nos haya proporcionado y/o a través de otro medio directo idóneo, con la anticipación mínima que exija el Código de Protección y Defensa del Consumidor, indicando la fecha exacta de entrada en vigor. Para los nuevos financiamientos otorgados con posterioridad a la publicación, se aplicarán los términos vigentes en ese momento de forma prospectiva. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalidad antes de su entrada en vigor, siempre que haya abonado previamente la totalidad de los importes adeudados.
15. Propiedad intelectual
La Plataforma de Punto de Venta, la App, el software y todo contenido puesto a su disposición son de nuestra propiedad exclusiva y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor. Quedan prohibidos los actos de ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, modificación o creación de obras derivadas, en parte o en su totalidad. La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica en modo alguno la cesión a su favor de derechos o licencias sobre dichos elementos.
16. Limitación de responsabilidad
Nosotros no seremos responsables por los daños que Usted pueda sufrir como consecuencia de: (i) su propio incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (ii) el mal funcionamiento de la Plataforma de Punto de Venta, siempre que hayamos actuado con la diligencia debida; (iii) eventos de caso fortuito o fuerza mayor; (iv) su negligencia al proporcionar los datos solicitados; o (v) fallas atribuibles a las redes bancarias, sistemas de pago o proveedores de servicios de pago. Ninguna limitación aplicará en nuestro favor si el daño se debe a nuestra conducta dolosa o negligencia.
17. Comprobantes de pago
Emitiremos como comprobante de pago por nuestros servicios únicamente boletas de venta con Documento Nacional de Identidad o documento de identidad equivalente, toda vez que los servicios del Programa se encuentran dirigidos a personas naturales. El comprobante de pago por la venta del Equipo es emitido por el Comercio Afiliado, conforme a la Sección 10.2. Usted es responsable de proporcionar los datos correctos para la emisión de su comprobante.
18. Atención de reclamos
Si Usted considera que no hemos prestado los Servicios conforme a estos Términos y Condiciones, puede presentar una queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual o enviar un correo electrónico a [email protected]. Atenderemos su reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su presentación, de conformidad con la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, plazo que podrá extenderse por quince (15) días hábiles adicionales cuando la complejidad del reclamo lo justifique, informándole previamente los motivos de la prórroga.
19. Supervisión por la SBS (UIF)
Nosotros nos encontramos registrados en el Registro de Empresas y Personas que efectúan Operaciones Financieras o de Cambio de Moneda creado por la Ley N° 27693, Ley que crea la Unidad de Inteligencia Financiera – Perú, como una empresa de préstamos.
En tal sentido, Nosotros no somos una entidad del sistema financiero peruano, por lo que la SBS ejerce supervisión sobre la misma únicamente en lo concerniente a dicho registro a través de la UIF-Perú, en materia de cumplimiento del sistema de prevención del lavado de activos y del financiamiento al terrorismo.
20. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
21. Solución de controversias
Para la solución de toda controversia entre Usted y Nosotros derivada de estos Términos y Condiciones, las Partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, haciendo para ello renuncia expresa al fuero de sus domicilios, siendo plenamente válidas las notificaciones judiciales o extrajudiciales que Nosotros pudiésemos cursar a Usted a la dirección registrada.